Service après vente

Votre bijou s’est cassé ? Veuillez sélectionner votre boutique d’achat pour remplir le formulaire :

-Achat sur le site internet

-Achat dans la boutique rue des Orfèvres à Strasbourg

-Achat dans la boutique de Shopping Promenade à Reichstett

-Achat dans le Bar à Bijoux à Strasbourg

Le produit n’est pas réparable ? Vous pouvez consulter notre grille concernant les avoirs.

Nous vous recommandons de retourner le(s) produit(s) en lettre suivie. Le choix du transporteur est libre, mais vous devez cependant vous assurez d’avoir une preuve d’envoi de(s) produit(s). En cas de perte du colis, sans preuve de suivi de livraison, nous ne serons pas tenus responsables et nous ne pourrons pas répondre à votre demande de SAV. Les frais postaux sont à la charge du client.

Les conditions de SAV ne s'applique pas aux bracelets cordons.

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.

A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

 La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

-              soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;

-              soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS. »